隐私政策

1. 引言

Ollama Inc.（“Ollama”、“我们”或“我们的”）致力于保护您的隐私。本隐私政策说明了当您使用我们的网站、软件和服务（“服务”）时，我们如何收集、使用、披露和保护您的信息。与本隐私政策相关的争议受我们的服务条款中的争议解决和管辖法律条款的约束。如果您不同意本隐私政策中的任何条款，请停止使用我们的服务。

2. Ollama 的工作原理

Ollama 在您的本地设备上运行。我们不会收集、存储、传输或访问您的提示词、响应、模型交互或您在本地处理的其他内容。您的数据保留在您的机器上。

我们在可能的情况下限制收集内容，但为了向您提供服务，我们确实会收集某些信息。我们可能会收集有限的设备和使用元数据（如应用版本和请求次数），这些数据不包含您的提示词或响应内容。在使用云托管模型时，我们会短暂处理这些内容以提供服务，且这些内容不会在满足请求所需的时间之外被存储。我们实施了旨在尽量减少提示词和响应内容保留的技术措施。我们不会使用您的输入或输出内容来训练任何人工智能模型，也不会在支持请求中要求提供提示词或响应内容。如果您在支持请求中自愿包含了此类内容，该内容将仅用于解决您的问题，而不会用于训练。

3. 我们收集的信息

您提供给我们的信息

我们收集您在注册服务、表示有兴趣获取关于我们或我们产品和服务的信息、使用服务或以其他方式联系我们时自愿提供给我们的个人信息。我们可能收集的信息包括：

• 账户信息（姓名、电子邮件地址、用户ID、密码及其他类似数据）
• 支付信息（由 Stripe 处理）
• 与我们的沟通记录（支持请求、反馈）

您提供给我们的所有个人信息必须真实、完整且准确，并且您必须将这些个人信息的任何变更通知我们。

自动收集的信息

当您访问、使用或浏览服务时，我们会自动收集某些信息。这些信息不会揭示您的具体身份（如您的姓名或联系方式），但可能包括设备和使用信息，例如您的 IP 地址、浏览器和设备特征、操作系统、语言偏好、引用 URL、设备名称、国家/地区、位置、关于您如何以及何时使用我们服务的信息以及其他技术信息。收集此类信息主要为了维护我们服务的安全和运营。我们可能收集的信息包括：

• 设备和浏览器信息
• IP 地址和大致位置
• 用于故障排查的诊断元数据（不包括提示词或响应内容）
• Cookie 和类似技术
• 模型下载元数据

我们出于基本的网站功能目的使用 Cookie 和类似技术，并在适用的情况下了解使用情况。您可以通过浏览器设置控制 Cookie，禁用 Cookie 可能会影响网站功能。

4. 我们如何使用您的信息

我们可能使用通过服务收集的个人信息来为您提供服务。我们基于合法的商业利益、为了与您订立或履行合同、在获得您同意的情况下，和/或为了遵守我们的法律义务来处理您的个人信息，以达到上述目的。

• 提供、运营和维护我们的服务
• 促进账户创建和登录流程
• 处理交易并管理订阅
• 发送与服务相关的通讯
• 响应咨询并提供支持
• 改进并开发新功能
• 检测并防止欺诈或滥用
• 执行我们的服务条款和政策
• 响应法律请求并防止伤害

我们的处理法律依据（针对 GDPR）包括合同履行、合法利益以及在适用情况下的您的同意。

5. 信息共享

我们不会出售您的个人信息。我们可能基于以下理由处理或共享信息：

• 同意：如果您已给予我们明确同意，为了特定目的使用您的个人信息，我们可能会处理您的数据。
• 为您提供服务：帮助我们运营的第三方（例如：支付使用的 Stripe、云基础设施提供商、模型推理提供商）。
• 合法利益：当为了实现我们为您提供服务的合法商业利益而有必要时，我们可能会处理您的数据。
• 法律要求：在法律、法律程序要求或为了保护我们的权利时。
• 重大利益：当我们认为有必要调查、防止或采取行动应对可能违反我们政策的行为、疑似欺诈、涉及任何人安全潜在威胁的情况以及非法活动时，或者作为我们所参与诉讼的证据，我们可能会披露您的信息。

数据可能会被传输到美国并在此进行处理。在法律要求的情况下，我们对国际传输使用适当的保障措施。如果您是欧洲经济区的居民，这些国家的数据保护或其他法律可能不如您所在国家全面。无论如何，我们将根据本隐私政策和适用法律采取一切必要措施来保护您的个人信息。

6. 数据保留

只要您的账户处于活跃状态或为了提供服务，我们就会保留您的信息。我们可能会根据法律要求或为了合法的商业目的保留某些信息。您可以随时请求删除您的账户及相关数据。

当我们没有持续的合法商业需求来处理您的个人信息时，我们将删除或匿名化该信息；如果无法做到，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步的处理隔离开，直到可以删除为止。

按类别的保留标准

• 账户信息：在您的账户活跃期间保留，并根据要求删除（受法律义务约束）。
• 账单记录：根据税务、会计和其他法律义务的要求保留。
• 支持沟通：保留至问题解决，随后存档或删除。
• 元数据和分析：根据服务运营、安全和改进的需要保留，随后删除或去标识化。

7. 数据安全

我们实施商业上适当的技术和组织措施来保护您的信息。然而，没有任何互联网传输或电子存储方法是绝对安全的。尽管我们会尽力保护您的个人信息，但往返于我们服务的个人信息传输风险由您自行承担。您应仅在安全的环境中访问服务。

8. 您的权利

根据您所在的地点，您可能拥有以下权利：

• 访问您的个人信息
• 更正不准确的数据
• 删除您的个人信息
• 反对或限制处理
• 数据可移植性
• 撤回同意

加利福尼亚州居民：根据 CCPA/CPRA，您有权针对在请求前 12 个月内收集的关于您的特定信息提出个人信息请求，包括知情权、访问权、更正权、删除权，以及拒绝出售或共享个人信息的权利。我们不出售您的个人信息，也不会为了跨上下文行为广告而共享这些信息。如果您是加利福尼亚州居民并希望提出此类请求，请使用下文提供的联系方式以书面形式向我们提交请求。

如果您未满 18 岁，居住在加利福尼亚州，并拥有本服务的注册账户，您有权请求删除您在服务上公开发布的有害数据。如需请求删除此类数据，请使用下文提供的联系方式联系我们。

欧盟居民：根据 GDPR，您拥有额外权利，包括向监管机构提出投诉的权利。

其他司法管辖区的居民根据适用的州、地区或国家隐私法律可能拥有额外权利。

要行使您的权利，请通过下方的电子邮件地址联系我们。我们可能需要验证您的身份，并将在适用法律要求的合理时间内做出回应。

删除您的账户：您可以随时通过 ollama.com 上的活动个人资料页面删除您的账户。

9. 儿童隐私

我们的服务面向 18 岁及以上的用户。我们不会在明知的情况下收集 18 岁以下任何人的个人信息。使用本服务，即表示您已满 13 岁，或者是此类未成年人的父母或监护人，并同意此类未成年受抚养人使用本服务。如果我们发现已收集了此类信息，我们将立即将其删除。

10. 数据泄露

当个人信息被未经授权访问、收集、使用、披露或处置时，即发生隐私泄露。当 Ollama 认为您可能面临风险或遭受严重损害时，您将收到关于数据泄露的通知。例如，数据泄露可能导致严重的财务损失或对您的身心健康造成损害。如果 Ollama 获悉发生了导致或可能导致个人信息未经授权访问、使用或披露的安全漏洞，Ollama 将立即调查此事，并在获悉后 72 小时内通知相关监管机构，除非个人数据泄露不太可能对自然人的权利和自由造成风险。

11. 本政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策。我们将通过更新“最后更新”日期并在适当情况下提供额外通知来通知您重大变更。您对我们服务的使用即构成您对此类变更的具有约束力的接受。

12. 联系我们

Ollama Inc. 是本隐私政策的数据控制者。如果您对本隐私政策有疑问或希望行使您的权利，请通过 hello@ollama.com 联系我们。